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システム運用・保守・監視の違いとは？委託範囲を決めるための整理方法

「運用保守」「監視」「障害対応」は契約ごとに範囲が異なります。検知、一次対応、復旧、恒久修正を作業・時間・権限で分け、委託範囲を整理します。