CASE STUDY ・ 人材業界 ・ WorkBridge（仮称）
- Next.js
- Laravel
- Elasticsearch
- AWS
- エスクロー決済API
- Jitsi
※ 機密保持のため、企業名・プロジェクト名・システム画面は仮名およびモックに置き換えています。
人材・クラウドソーシングを牽引する、国内有数の「WorkBridge」様。
WorkBridge株式会社様は、発注企業と受注者（フリーランス・協力会社）をマッチングする外注取引プラットフォームを運営。登録ワーカーは5万人を超え、IT開発・デザイン・データ領域を中心に、全国の発注企業とリモートで取引を成立させています。
事業モデルは、案件と受注者のマッチングを起点に、オンライン面談・契約・エスクロー決済・手数料精算までをワンストップで提供。取引が成立するたびに運営手数料が発生する、取引額連動型のマーケットプレイスです。
プラットフォームに求められた、4つの構造要件。
- ①マッチングの精度と速度
紹介・属人的な探索に頼れば、信頼できる外注先を見つけるのに数日〜数週間かかる。スキル・条件・実績から最適な相手を即時に提示する仕組みが要る。
- ②報酬の安全性
当事者間の直接振込に委ねれば、報酬の未払い・前払いトラブルが起きる。資金を安全に預かり、業務完了後に確実に送金する保全の仕組みが要る。
- ③取引コミュニケーション
面談・チャット・進捗が外部ツールに分散すれば、やり取りが追えず認識齟齬が生まれる。1つの基盤で完結する取引体験を設計する必要がある。
- ④精算オペレーション
入金・分配・手数料計算を手作業に頼れば、取引が増えるほど運営コストが膨らむ。決済〜精算を自動化しなければ事業のスケールが頭打ちになる。
外注取引を、4つの領域で「止まらない基盤」へ。
マッチング・決済保全・コミュニケーション・精算の4領域を、外部の寄せ集めではなくゼロから内製で構築しました。検索エンジン・リアルタイム通信・ビデオ面談・銀行API連携を1つの基盤に統合し、取引のはじめから終わりまでを一気通貫で支えます。
- 領域 01マッチング課題
最適な受注者を素早く見つける必要
解決策スコアリング検索で即時提示スキル・条件・実績をElasticsearchで全文検索し、マッチ度順に提案
- 領域 02決済保全課題
報酬の未払い・前払いリスクを排除する必要
解決策バーチャル口座でエスクロー保全銀行API・決済代行と連携し報酬を預かり、完了後に自動送金
- 領域 03コミュニケーション課題
面談・チャット・進捗を1か所に集約する必要
解決策面談・チャット・進捗を統合オンライン面談とリアルタイムチャット・進捗管理を1基盤に集約
- 領域 04精算自動化課題
入金・分配・手数料計算を自動化する必要
解決策入金〜送金〜手数料を自動精算取引ステータスに連動して送金・手数料計算をバッチ自動化
WorkBridge様の「外注取引の安心と速さ」が、加速する。
- 最適な相手に即つながる基盤。スコアリング検索で、条件に合う受注者を即日提示できる。
- 報酬を保全して安心して取引できる。エスクローで報酬を預かり、完了後に確実に送金する。
- 取引体験を1基盤で完結できる。面談・チャット・進捗・決済を分断なくつなぐ。
- 少人数で大きな取引額を運営できる設計。精算自動化で、取引が増えても運営コストを抑える。
